Peut-on faire confiance aux avis clients d'un voyant ?
Réponse honnête, y compris sur les miens.
Par Olivier Meltz, médium dans les Vosges
Avant de payer quelqu'un dont vous ne pouvez pas vérifier le travail à l'avance, vous cherchez une preuve. Et les avis en ont l'apparence : d'autres personnes sont passées avant vous, elles racontent, vous vous appuyez dessus.
C'est un réflexe légitime. Le problème, c'est que dans mon métier — comme dans beaucoup d'autres — un avis ne prouve pas grand-chose, quel que soit l'endroit où vous le lisez.
Je vais vous expliquer pourquoi, sans faire semblant que mes propres témoignages échapperaient à la règle.
Un faux avis ne coûte presque rien
C'est la première chose à savoir : écrire un avis élogieux ne demande ni compétence, ni argent, ni beaucoup de temps.
On peut les rédiger soi-même, en variant le style. On peut demander à des proches. On peut aussi tout simplement les acheter — c'est un commerce qui existe, avec des tarifs au volume.
Un cas particulier mérite votre attention : sur certains sites qui recensent ou notent des praticiens, les avis portent sur des consultants qui travaillent pour ce même site. Autrement dit, c'est le vendeur qui héberge les évaluations de ce qu'il vend.
Un signe qui ne trompe pas : des dizaines de témoignages enthousiastes et aucun tarif affiché nulle part. Quand on soigne autant sa réputation et si peu sa transparence, la priorité est claire.
Le déséquilibre dont personne ne parle
Même en écartant les faux avis, il reste un problème de fond : les gens contents et les gens mécontents ne se comportent pas de la même façon.
Ceux qui sont satisfaits reviennent. Ils me recontactent, ils parlent de moi autour d'eux, ils reviennent l'année suivante. Mais ils n'écrivent pas d'avis — ça ne leur vient pas à l'esprit, et ils ont autre chose à faire.
Ceux qui veulent nuire, eux, prennent le temps. C'est même souvent la seule raison pour laquelle ils écrivent.
Une page d'avis n'est donc jamais un échantillon représentatif de la clientèle de quelqu'un. C'est une photographie de ceux qui ont eu envie d'écrire — et c'est très différent.
L'avis comme arme
Je vais être franc sur ce que je constate : les espaces d'avis sont largement devenus des défouloirs. On y démolit la réputation d'une entreprise ou d'un indépendant, parfois sans même avoir été client.
Et lorsqu'un avis enfreint ouvertement les règles de la plateforme, le signaler ne suffit pas toujours. Je l'ai fait, et ça n'a jamais abouti chez moi — l'avis est resté en ligne. Ce n'est pas propre à mon métier : beaucoup de commerçants et d'artisans vous diront la même chose.
Concrètement, ça veut dire que n'importe qui peut écrire n'importe quoi sur n'importe qui, et que la personne visée n'a aucun moyen fiable de le faire retirer.
Je réponds d'ailleurs systématiquement aux avis que je reçois. Pas pour me défendre — pour montrer que je suis là, que quelqu'un lit et répond. Vous verrez beaucoup de fiches où les avis s'accumulent sans qu'aucune réponse n'apparaisse jamais : c'est une information en soi.
Et les témoignages sur le site d'un praticien ?
Autant le dire clairement, y compris pour les miens : c'est le praticien qui les choisit. Personne ne publie sur son propre site les retours qui le desservent.
Ça ne les rend pas faux pour autant, mais ça vous dit comment les lire. Ne cherchez pas dedans une évaluation objective — cherchez plutôt ce qu'ils racontent concrètement.
Un témoignage vague — « très bon voyant, je recommande » — ne vous apprend rien. Un témoignage qui décrit une situation, une réaction, quelque chose de précis, vous donne au moins une idée de la façon dont la personne travaille.
Et surtout, regardez ce qu'ils ne promettent pas. Des témoignages qui annoncent tous des miracles en disent long sur ce qu'on a laissé entendre à ces clients.
Mon livre d'or, et pourquoi il n'y a que des prénoms
Je tiens un livre d'or depuis 2009. Ce sont des messages que des clients m'ont envoyés par email, de leur propre initiative, et que je conserve depuis le début. Certains remontent à mes premières années d'exercice.
Vous remarquerez qu'ils ne portent qu'un prénom, jamais un nom de famille. C'est volontaire, et la raison n'est pas cosmétique.
Des Olivier, des Audrey, des Dominique, il y en a partout. Si le compagnon ou la compagne d'un de mes clients tombe sur un de ces messages, il ne peut pas savoir qu'il s'agit de la personne avec qui il vit. C'est une sécurité — pour eux avant tout.
Beaucoup de gens consultent sans en parler à leur entourage, et ils ont de bonnes raisons pour ça. Ce n'est pas à moi de les exposer parce que ça ferait mieux sur un site.
Ce qui vaut mieux qu'un avis
Puisque les avis ne prouvent pas grand-chose, appuyez-vous sur ce qui se vérifie réellement.
Les faits contrôlables. Un numéro d'entreprise que vous vérifiez vous-même, un tarif affiché publiquement, une adresse réelle, l'absence de tout rituel payant. Ces éléments-là ne se falsifient pas d'un clic, et je les détaille dans les 7 critères essentiels.
Le bouche-à-oreille. Ça reste le meilleur repère, et de loin — c'est ainsi que je travaille depuis le début. Quelqu'un que vous connaissez, qui vous raconte en face ce qui s'est passé pour lui, vaut cent avis anonymes.
Il a une limite qu'il faut connaître : votre proche ne connaît que son propre cas. Mais au moins, vous savez qu'il existe et qu'il ne cherche rien à vous vendre.
Questions fréquentes
Comment repérer un faux avis ?
Quelques indices, sans garantie : des textes très courts et interchangeables, un vocabulaire qui revient d'un avis à l'autre, une série publiée sur une période très resserrée, ou des comptes sans aucun autre avis nulle part. Rien de tout ça n'est une preuve, mais l'accumulation doit vous rendre prudent.
Un praticien sans aucun avis, est-ce mauvais signe ?
Pas du tout. Beaucoup de praticiens travaillent uniquement par recommandation et n'ont jamais rien demandé à leurs clients. L'absence d'avis en dit surtout long sur leur façon de travailler — pas sur leur sérieux. Regardez plutôt les éléments vérifiables.
Pourquoi ne demandez-vous pas d'avis à vos clients ?
Parce que je trouve la démarche gênante. Quelqu'un vient me confier une situation intime, parfois douloureuse — lui demander ensuite d'aller écrire publiquement qu'il est content me met mal à l'aise. Ceux qui m'écrivent le font parce qu'ils en ont eu envie, et c'est très bien ainsi.
Un mauvais avis suffit-il à écarter quelqu'un ?
Non, et ce serait injuste : n'importe qui peut écrire n'importe quoi, y compris sans avoir jamais été client. En revanche, si plusieurs personnes différentes décrivent le même comportement — des suppléments réclamés, des relances, un rituel proposé — là, ce n'est plus une humeur, c'est une méthode.
Peut-on vérifier vos témoignages ?
Non, puisqu'ils m'ont été envoyés par email et que je publie uniquement les prénoms. Je pourrais donner des noms complets pour paraître plus crédible — je ne le ferai pas, parce que la confidentialité de mes clients passe avant mon image. Vous avez d'autres moyens de me vérifier, à commencer par mon numéro d'entreprise.
Ce que vous pouvez vérifier vraiment
SIRET 528 389 927 00021, tarifs affichés, aucun rituel, aucune relance, un cabinet à Thaon-les-Vosges. Voilà des faits — les témoignages ne sont qu'un complément.
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