Comprendre ma pratique

Ce qui m'agace en consultation

Deux choses seulement. Mais elles reviennent, et je préfère les dire.

Olivier Meltz, médium à Thaon-les-Vosges

Par Olivier Meltz, médium dans les Vosges

On ne lit jamais ça sur le site d'un praticien, et c'est bien pour ça que j'écris cette page.

Je fais en sorte que mes clients soient à l'aise chez moi. Il n'y a pas de solennité, pas de mise en scène, et il m'arrive de plaisanter — je tiens simplement à ce que le respect soit réciproque.

Deux choses le mettent à mal, et elles reviennent régulièrement.

Le portable pendant que je parle

Celui-là m'agace franchement, et je ne vais pas faire semblant du contraire.

La personne arrive, s'installe, tire les cartes. J'interprète. Et elle regarde son écran.

Elle n'écoute donc pas les informations que je lui donne — celles qu'elle est venue chercher, celles qu'elle a payées. Je parle dans le vide pendant qu'elle fait défiler quelque chose.

Ce n'est pas seulement du gaspillage. C'est un manque de respect, et il vaut dans n'importe quelle situation où quelqu'un s'adresse à vous.

Ce que vous perdez, concrètement

Au-delà de la politesse, il y a une conséquence très matérielle.

Je donne le maximum d'informations en consultation. Beaucoup de praticiens en donnent le minimum ; moi, je restitue tout ce qui vient, et ça fait beaucoup de matière en une seule fois.

Trente secondes d'attention ailleurs, et plusieurs éléments sont passés. Vous ne les rattraperez pas : je ne fais pas de rediffusion, et je ne recommence pas la consultation.

Posez donc votre téléphone en vous asseyant. Vous le retrouverez en sortant, et ce qui s'y passait aura attendu.

L'enregistrement à mon insu

Le second point, et il se règle très simplement.

Vous pouvez enregistrer la consultation. Je dis oui, et je vous y encourage même — j'en parle plus bas.

Ce que je n'accepte pas, c'est de l'apprendre après. Enregistrer quelqu'un à son insu est un manque de respect, et ça vaut dans n'importe quel contexte, pas seulement chez moi.

Il suffit de me le demander avant qu'on commence. Une phrase, et c'est réglé — je n'ai jamais refusé.

Pourquoi l'enregistrement est une bonne idée

Puisqu'on en parle, autant vous dire pourquoi je le recommande plutôt que la prise de notes.

Un bloc-notes ne suffit pas. Vous n'aurez pas le temps d'écrire une ligne complète, et pendant que vous écrivez, vous manquez les phrases suivantes. C'est la meilleure façon de payer une consultation pour n'en retenir qu'un quart.

Avec un enregistrement, vous écoutez sans rien faire d'autre. Et vous réécouterez plus tard, quand les choses auront bougé.

Mes clients me disent souvent que des éléments obscurs sur le moment ont pris tout leur sens des mois après. Encore faut-il les avoir gardés.

Ce qui ne m'agace pas du tout

Il serait injuste de ne lister que les reproches. Voici ce qui ne me dérange absolument pas, et qui inquiète pourtant beaucoup de gens.

Ne pas y croire. Vous pouvez venir sceptique, ça ne change rien au déroulé et je ne vous poserai pas la question.

Être intimidé. C'est normal pour une première fois, et ça retombe généralement dans les premières minutes.

Me dire que ça ne vous parle pas. Beaucoup le font, ça ne me vexe pas — je vous expliquerai simplement pourquoi.

Et votre histoire, quelle qu'elle soit. J'ai tout entendu depuis 2009, et rien ne me choque. Vous n'avez d'ailleurs rien à me raconter.

Le respect va dans les deux sens

Je ne vous demande rien que je ne fasse moi-même.

Vous ne serez pas jugé, quelle que soit votre situation. Vous ne serez pas bousculé. Vous ne recevrez aucune relance après. Aucun supplément ne vous sera proposé, et le tarif annoncé restera le tarif final.

En échange, je demande qu'on m'écoute quand je parle, et qu'on ne m'enregistre pas sans me le dire.

Ça me paraît un accord raisonnable.

Questions fréquentes

Et si j'attends un appel important ?

Dites-le-moi en arrivant, et on s'organise. Ce qui me gêne n'est pas le téléphone en soi : c'est de parler à quelqu'un qui fait défiler son écran sans m'écouter.

Comment demander à enregistrer ?

Une simple phrase avant qu'on commence suffit. Je n'ai jamais refusé, et je trouve ça plutôt bon signe — ça veut dire que vous comptez réécouter.

Est-ce que ça vaut aussi au téléphone ?

Exactement pareil : demandez-le-moi avant qu'on commence. Et installez-vous au calme, seul — pas au volant, pas en marchant dans la rue.

Avez-vous déjà interrompu une consultation ?

Je préfère le dire à voix haute plutôt que de laisser filer : si je vois que la personne n'écoute pas, je le lui signale. C'est plus honnête que de continuer à parler dans le vide en encaissant le tarif.

Puis-je venir accompagné ?

Oui, mais une seule personne entre dans le cabinet. L'accompagnant patiente à côté — j'ai fait installer une porte phonique, il n'entendra rien de ce qui se dit.

Posez votre téléphone, et écoutez

C'est la seule chose que je vous demande. Cabinet à Thaon-les-Vosges sur rendez-vous, ou consultation à distance par téléphone, email et SMS.

Consultation complète — 30 € Voyance par thème — 15 € La consultation en cabinet