Une voyance est personnelle : ce que je réponds à un proche qui m'interroge

Ce que vous me demandez reste entre vous et moi. Si quelqu'un se renseigne, je vous préviens aussitôt.

Par Olivier Meltz, médium dans les Vosges

Ce que vous me demandez, et ce que je vous réponds, vous appartient. Je ne le donne à personne d'autre.

Pourtant, un proche peut vouloir savoir. Voici ce que je fais dans ce cas, pourquoi, et ce qui s'est passé récemment avec le compagnon d'une cliente.

Je le raconte sans nom et sans détail qui permette de reconnaître quelqu'un.

Une voyance est personnelle

Une consultation appartient à celui qui la paie. Ce que je reçois pour vous est pour vous, et pour personne d'autre.

C'est d'ailleurs pour cela que je ne reçois qu'une seule personne à la fois au cabinet : quelqu'un qui vous accompagnerait pourrait recevoir des informations qui le concernent, sans avoir payé. Il attend dans la pièce voisine, derrière une porte phonique, et il n'entend rien.

Par téléphone, par email ou par SMS, c'est le même principe : ma réponse vous est destinée, à vous seul.

Ce que je fais si quelqu'un se renseigne

Si une personne me contacte pour savoir ce qu'un client m'a demandé, ou ce que je lui ai répondu, je ne lui donne rien de moi-même.

J'en avertis immédiatement le client. Celui ou celle qui m'a payé une consultation doit être tenu au courant de ce que l'on me demande à son sujet, et c'est à lui ou à elle de décider de la suite.

Une voyance reste personnelle, sauf demande de la personne : je ne la transmets à quelqu'un d'autre que si le client me le demande ou m'y autorise.

Ce qui s'est passé récemment

Une cliente avait payé une consultation, puis rempli le formulaire. Je reçois le formulaire dès qu'il est rempli, et comme le paiement était fait, j'ai répondu à sa question.

Le soir même, j'ai reçu un appel que je n'ai pas pu prendre. J'ai rappelé, sans réponse, et j'ai laissé un message, en pensant à une demande de rendez-vous. Jusque-là, rien d'anormal.

Puis, au milieu de la nuit, j'ai reçu un SMS : la personne qui avait appelé était le compagnon de ma cliente, et il m'imposait de lui envoyer les captures d'écran de ma réponse.

Je ne l'ai pas fait de moi-même. J'ai écrit à ma cliente : son compagnon me demandait ces captures, et je lui ai précisé à quelle heure il m'avait écrit. Je lui ai demandé si elle m'y autorisait.

Elle m'a donné son accord. Vers midi, le compagnon m'a écrit que sa compagne m'avait autorisé, et j'ai envoyé la capture de ma réponse.

Il a voulu aller plus loin : ce que j'avais dit à ma cliente à propos des chiffres du formulaire, puis ce que je lui avais dit d'autre en plus de ma réponse. J'ai répondu que les chiffres me servent pour l'interprétation, comme les numéros que l'on voit sur les cartes.

Le ton est monté de message en message. Je lui ai répondu que je ne me mêle pas de leurs problèmes de couple : ma cliente m'avait posé une question, j'y avais répondu, et c'est tout.

Pourquoi je préviens toujours le client

Parce que la personne qui m'a payé une consultation doit savoir qu'on cherche à connaître ce qu'elle m'a demandé. C'est sa consultation, pas la mienne ni celle de son entourage.

Ce n'est pas à moi de choisir à sa place ce qu'elle veut partager, ni avec qui. Elle peut accepter, comme dans le cas que je viens de raconter, ou refuser. Dans les deux cas, c'est elle qui décide.

Un secret professionnel

Je tiens mon travail pour un secret professionnel : ce qui se dit entre un client et moi reste entre nous.

Un proche n'a pas à me demander ce genre d'informations, qu'il soit conjoint, parent ou ami. S'il veut savoir ce qu'une personne a demandé ou reçu, il peut le lui demander à elle : c'est à elle d'en décider.

Ce qui se passe entre vous et vos proches ne me regarde pas. Je réponds à la question que vous me posez, et c'est tout. Mon livre d'or suit la même règle : les messages sont publiés sans nom, par respect de la confidentialité de mes clients.

Personne n'a à m'imposer ma façon de travailler

Ma façon de travailler est la mienne, et elle est la même pour tout le monde. Personne n'a à me l'imposer, ni à me dire ce que je dois faire ou ne pas faire.

Dans le cas que je viens de raconter, on m'imposait de transmettre des captures d'écran. Pour moi, la seule autorisation qui comptait était celle de la cliente, parce que c'est elle qui avait payé.

À distance, le principe est simple : une consultation payée reçoit une réponse, et une demande envoyée sans paiement n'est pas traitée. Une personne qui n'a pas payé n'a donc aucune réponse à attendre de moi : si elle en reçoit une, c'est parce que le client me l'a demandé ou m'y a autorisé.

Si c'est vous qui voulez montrer votre réponse

Votre réponse est à vous. Vous pouvez la montrer à qui vous voulez, quand vous voulez : c'est votre décision, pas la mienne.

Par email ou par SMS, vous l'avez par écrit. Au cabinet, si vous souhaitez l'enregistrer, demandez-le-moi avant de commencer : j'explique pourquoi dans l'article « Ce qui m'agace en consultation ».

Questions fréquentes

Une consultation qui reste la vôtre

Au cabinet de Thaon-les-Vosges, le rendez-vous se prend par téléphone ou par SMS au 06 46 21 68 93, et le règlement se fait sur place, après la consultation. À distance, vous payez d'abord, puis vous remplissez le formulaire, puis vous avez votre réponse.